Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für Online-Buchungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für Buchungen von Unterkünften, Pauschalarrangements und Serviceangeboten über das Online-Buchungssystem DIRS21 des Hohenlohe + Schwäbisch Hall Tourismus e.V.

§ 1         Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten sowohl für alle direkten Buchungen von Kunden bei Leistungsanbietern mittels des Online-Buchungssystems DIRS21 als auch für alle indirekten, d.h. im Kundenauftrag durch Mitarbeiter des Hohenlohe + Schwäbisch Hall Tourismus e.V. oder kommunaler Tourismusstellen der Ferien- und Freizeitregion Hohenlohe und des Heilbronner Unterlands erfolgten Reservierungen von Angeboten mit diesem System. Bei den indirekten Buchungen handeln die vom Kunden beauftragten Mitarbeiter lediglich als Vermittler.

§ 2         Vermittlungsstellung des Hohenlohe + Schwäbisch Hall Tourismus e.V.

1.        Mit dem Online-Buchungssystem DIRS21 bietet der Hohenlohe + Schwäbisch Hall Tourismus e.V. den Gästen der Ferien- und Freizeitregion Hohenlohe und des Heilbronner Unterlands die Möglichkeit, Unterkünfte, Pauschalarrangements und andere Serviceangebote direkt online zu buchen. Bei einer Buchung über DIRS21 - sei es durch den Kunden selbst oder vermittelst beauftragter Dritter – fungiert die Touristikgemeinschaft Hohenlohe + Schwäbisch Hall e.V. lediglich als Vermittler zwischen Kunde und jeweiligem Leistungsanbieter.

2.        Den Preis für die erbrachte Dienstleistung bezahlt der Kunde direkt an den Leistungsanbieter. Sämtliche sich aus dem mit der Buchung geschlossenen Vertrag ergebenden Ansprüche und Verpflichtungen bestehen unmittelbar und ausschließlich zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Leistungsanbieter. Im Besonderen gelten die speziellen Geschäftsbedingungen des Leistungsanbieters, die während des Buchungsvorgangs angezeigt werden.

§ 3         Angaben zu den Leistungsanbietern

Alle im Online-Buchungssystem DIRS21 genannten Angaben zum Leistungsanbieter - Beschreibung des Unternehmens sowie seiner Angebote, der Verfügbarkeit, der Preise etc. - wurden durch den Leistungsanbieter selbst eingetragen. Für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität ist ausschließlich der Leistungsanbieter verantwortlich. Aus falschen Angaben oder nicht erfüllten Leistungszusagen der jeweiligen Leistungsanbieter kann keine Schadensersatzpflicht gegenüber dem Vermittler abgeleitet werden.

§ 4         Standard-Buchung einer Übernachtung

Die Standard-Buchung eines Beherbergungsunternehmens wird in der Regel bis 18.00 Uhr Ortszeit aufrechterhalten. Ein Anspruch auf Unterbringung nach 18.00 Uhr Ortszeit besteht nicht mehr, es sei denn, die Buchung wurde mit Kreditkarte abgesichert. Kann die Anreise erst nach 18.00 Uhr Ortszeit erfolgen, so muss der Kunde nach der Buchung das Beherbergungsunternehmen direkt über die voraussichtliche Anreisezeit informieren.

§ 5         Änderungen und Stornierungen

Um Missverständnisse zu vermeiden, sollten alle Änderungen und Stornierungen nur direkt mit dem jeweiligen Leistungsanbieter vereinbart werden. Im Besonderen gelten die speziellen Geschäftsbedingungen des Leistungsanbieters, die während des Buchungsvorgangs angezeigt werden.

§ 6         Spezielle Hinweise zur Buchung von Unterkünften

1.        Das Buchungssystem DIRS21 bietet dem Gast aufgrund dessen Angaben eine Auswahl der von den Beherbergungsbetrieben online verfügbar gemeldeten Unterkünften in den ausgewählten Orten / Regionen. Nach Auswahl eines konkreten Angebots und der Eingabe der persönlichen Daten des Gastes wird durch Klick auf den Button  die gewählte Unterkunft verbindlich gebucht.
Mit diesem Schritt kommt ein Gastaufnahmevertrag zwischen dem Gast und dem ausgewählten Beherbergungsbetrieb zustande. Es gilt der entsprechende Gastaufnahmevertrag des gewählten Betriebs, der dem Gast vor der Buchung angezeigt wird.

2.        Der Gast hat nach der Buchung die Möglichkeit, eine Buchungsbestätigung auszudrucken. Zudem erhält er unmittelbar nach Abschluss des Buchungsvorgangs eine Buchungsbestätigung an die von ihm angegebene E-Mail-Adresse. Diese Bestätigung wird durch das Buchungssystem DIRS21 automatisch versendet. Bleibt diese Bestätigung aus (z. B. bei Unerreichbarkeit des Gastes aufgrund fehlerhafter Eingabe der E-Mail-Adresse), so muss der Gast anhand der im Verlauf der Buchung angezeigten Kontaktdaten des Beherbergungsbetriebs mit diesem selbst Kontakt aufnehmen, um die Buchung zu bestätigen.

§ 7         Spezielle Hinweise zur Buchung von Pauschalarrangements nach dem Reisevertragsrecht

Über das Buchungssystem DIRS21 kann der Gast auch Pauschalarrangements buchen, die zwei und mehr touristische Hauptleistungen umfassen und somit dem Reisevertragsrecht unterliegen. Auch bei Buchung dieser Angebote kommt durch Klick auf den Button
 ein rechtsverbindlicher Reisevertrag zwischen dem Gast und dem Leistungsanbieter / Reiseveranstalter zustande.

1.        Die während des Buchungsvorganges dem buchenden Gast angezeigten Allgemeinen Geschäftsbedingungen über die Buchung von Pauschalangeboten des jeweiligen Leistungsanbieters sind Bestandteil des Vertrags. Diese regeln im Detail insbesondere die Zahlungsmodalitäten sowie die Bedingungen für Reiserücktritt und Umbuchungen.

2.        Die Buchung erfolgt durch den Buchenden auch für alle in der Buchung angemeldeten Teilnehmer, für deren Vertragsverpflichtung der Buchende wie für seine eigene Verpflichtung einsteht. Der Buchende versichert, für die mitangemeldeten Teilnehmer bevollmächtigt und vertretungsberechtigt zu sein und erkennt auch für die übrigen Teilnehmer die Reisebedingungen an.

3.        Nach Vertragsschluss durch Online-Buchung wird dem Gast zusätzlich zur Buchungsbestätigung per E-Mail vom Leistungsanbieter / Reiseveranstalter auf dem Postweg eine Reisebestätigung zugeschickt, der der Sicherungsschein beiliegt.

§ 8         Spezielle Hinweise zur Buchung von Serviceleistungen

1.        Bei Buchung von nicht an Übernachtungen gebundene Serviceleistungen kommt durch Klick auf den Button  ein Dienstleistungsvertrag zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Leistungsanbieter zustande. Dieser verpflichtet den Anbieter zum Erbringen der gebuchten Dienstleistung am gebuchten Termin und den Kunden zur Bezahlung des vereinbarten Preises.

2.        Die während des Buchungsvorganges dem Kunden angezeigten (Allgemeinen) Geschäftsbedingungen zum Dienstleistungsvertrag des jeweiligen Leistungsanbieters sind Bestandteil des Vertrags. Diese regeln im Detail insbesondere die Zahlungsmodalitäten sowie die Bedingungen für Rücktritt und Umbuchungen.

§ 9         Umgang mit persönlichen Daten

Alle zur Buchung benötigten persönlichen Daten wie Name, Anschrift, Telefonnummern,
E-Mail-Adresse etc. werden nur zur Vermittlung der Buchung benötigt und gespeichert. Sie werden nur an den Leistungsanbieter und gegebenenfalls an vermittelnde Dritte (kommunale Tourismusstellen der Ferien- und Freizeitregion Hohenlohe und des Heilbronner Unterlands) weiter gegeben und nur in anonymisierter Form zu statistischen Zwecken ausgewertet. Eine darüber hinaus gehende Weitergabe der persönlichen Daten erfolgt nicht.

§ 10     Haftung

1.        Der Hohenlohe + Schwäbisch Hall Tourismus e.V. unternimmt angemessene Anstrengungen, um die Informationen, die auf dieser Website veröffentlicht werden, auf ihre Richtigkeit hin zu überprüfen. Es können jederzeit Änderungen und Verbesserungen an dieser Website vorgenommen werden.

2.        Der Hohenlohe + Schwäbisch Hall Tourismus e.V. haftet ausschließlich für die Vermittlungstätigkeit. Die Haftung beschränkt sich auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Im Übrigen gelten die besonderen Bestimmungen zwischen Kunde und Leistungsanbieter.

3.        Diese Website kann Hyperlinks zu anderen Websites beinhalten, die von anderen betrieben werden. Die Links werden bei der Aufnahme provisorisch angesehen und bewertet. Allerdings besteht kein Einfluss auf Gestaltung und Inhalte fremder Sites. Eine kontinuierliche Prüfung der Inhalte ist weder beabsichtigt noch möglich.
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§ 11     Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser Geschäftsbedingungen nichtig sein, so wird die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Sollten diese Geschäftsbedingungen in einzelnen Teilen unwirksam sein oder werden oder Lücken enthalten, so tritt anstelle der fehlenden oder unwirksamen Bestimmung eine wirksame Bestimmung, die dem sonstigen Inhalt der Geschäftsbedingungen entsprechen und dem Zweck der fehlenden oder ungültigen Klausel am nächsten kommt.

§ 12     Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht. Ausschließlicher Gerichtsstand ist der Sitz des Hohenlohe + Schwäbisch Hall Tourismus e.V..